Payez en toute simplicité.

A. NimbaPay, qu'est-ce que c'est ?
NimbaPay est le système de paiement instantané et inclusif de la République de Guinée. NimbaPay permet aux particuliers, entreprises, marchands et organismes gouvernementaux disposant d’un compte bancaire, de monnaie électronique ou de microfinance d’envoyer et de recevoir des fonds ou d’effectuer des paiements instantanément, de manière sécurisée et interopérable, quelque soit leur institution financière.
B. Comment accéder à NimbaPay ?
NimbaPay est le système de paiement instantané et inclusif de la République de Guinée. NimbaPay permet aux particuliers, entreprises, marchands et organismes gouvernementaux disposant d’un compte bancaire, de monnaie électronique ou de microfinance d’envoyer et de recevoir des fonds ou d’effectuer des paiements instantanément, de manière sécurisée et interopérable, quelque soit leur institution financière.
C. Quels sont les cas d'usage disponibles sur NimbaPay ?
Les cas d'usage des paiements de personne à personne (P2P) et des paiements de personne à marchand (P2M) sont déjà déployés. D'ici fin 2027, d'autres cas d'usage, à savoir les paiements gouvernementaux : gouvernement à personne (G2P) et personne au gouvernement (P2G) ; et les paiements transfrontaliers, seront également déployés.
D. Quelles institutions financières participent à NimbaPay ?
Sept (7) institutions financières sont déjà intégrées à NimbaPay ; ce sont : Banque Islamique de Guinée, Cofina, Ecobank, Kulu, Orange Money, PayCard et UBA. Â termes, l'ensemble des institutions financières agréées par les autorités monétaires de la République de Guinée participeront au système de paiement instantané et inclusif qu'est NimbaPay.
E. NimbaPay, c'est pour qui ?
Sept (7) institutions financières sont déjà intégrées à NimbaPay ; ce sont : Banque Islamique de Guinée, Cofina, Ecobank, Kulu, Orange Money, PayCard et UBA. Â termes, l'ensemble des institutions financières agréées par les autorités monétaires de la République de Guinée participeront au système de paiement instantané et inclusif qu'est NimbaPay.
F. Quels sont les avantages de NimbaPay ?
- Des transferts de fonds vers n’importe quelle institution participante à NimbaPay : banque, établissement de monnaie électronique, institution de microfinance ou prestataires de service de paiement sans vous soucier de l'institution financière du bénéficiaire ;
- Des fonds disponibles immédiatement sur le compte du bénéficiaire, à toute heure de jour ou de la nuit et tous les jours (même les jours fériés);
- La réception d'un virement bancaire sur un portefeuille de monnaie électronique avec un numéro de téléphone comme identifiant ;
- Un QR code interopérable qui permet d’accepter tous les paiements ;
- Disponibilité immédiate des fonds et une meilleure gestion de la trésorerie pour les marchands. La réduction de l’utilisation d’espèces (cash)
- Meilleure traçabilité des flux

A. Comment envoyer de l'argent avec NimbaPay?
- Accéder au service NimbaPay â travers l'application ou le menu USSD de votre institution
- Choisir "Envoyer de l'argent"
- Choisir l'institution financière du bénéficiaire
- Renseigner l'identifiant (numéro de compte ou numéro de téléphone) et le montant
- Confirmer et valider le transfert
B. Comment recevoir un paiement ?
Vous devez disposer d’un compte ou d’un portefeuille électronique auprès d’une institution financière participante à NimbaPay. Communiquez votre identifiant de paiement (votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone) à l'émetteur, puis vérifiez la réception de la notification et du solde.
C. Comment payer un marchand avec NimbaPay
- Accéder au service NimbaPay à travers l'application ou le menu USSD de votre institution financière
- Choisir "Payer un marchand"
- Choisir l'institution financière du bénéficiaire
- Scanner ou renseigner le code marchand et le montant
- Confirmer et valider le transfert

A. Ça coûte combien ?
- - P2P : les frais du cas d'usage des paiements de personne à personne aussi appelés transferts de compte à compte (P2P) sont à 0,75% du montant total; ils sont à la charge de l'émetteur.
- P2M : le paiement marchand (P2M) est à 1% du montant total ; les frais sont supportés par le marchand.
- P2G : en cours de développement
- G2P : en cours de développement
- Paiement transfrontalier : en cours de développement
B. Est-il nécessaire d’avoir un compte bancaire ?
Non, pas nécessairement. Un portefeuille électronique ou un compte dans une institution de microfinance permettent aussi d'avoir accès à NimbaPay. Dans tous les cas cités, le détenteur du compte ou du portefeuille électronique peut envoyer, recevoir ou payer, quelle que soit l'institution financière du bénéficiaire.
C. Peut-on utiliser un numéro de téléphone comme identifiant ?
Oui, pour les détenteurs de portefeuille électronique, l'identifiant, c'est le numéro de téléphone.
D. Puis-je payer un commerçant ?
Oui. Le paiement peut être effectué en scannant un QR code interopérable ou en saisissant un code marchand.
E. Le service fonctionne-t-il sans Internet ?
Oui, NimbaPay est accessible à travers le menu USSD de votre institution financière. Vous pouvez donc, sans connexion internet, envoyer et recevoir un transfert ou effectuer un paiement marchand.
F. Le système accepte-t-il les paiements entre différentes institutions financières ?
NimbaPay est un système de paiement inclusif et interopérable : les clients de banques, des établissements de monnaie électronique, d'institutions de microfinance et de prestataires de paiement peuvent échanger des fonds puisque ces derniers participent au système.
G. Où est-ce qu'on doit telecharger NimbaPay ?
NimbaPay n'est pas une application, donc pas de téléchargement nécessaire. Il est déjà disponible dans l'application ou le menu USSD de votre institution financière.
NB : Si vous retrouvez pas NimbaPay dans l'application ou le menu USSD fournis par votre institution financière, il est probable qu'elle ne soit pas encore une participante. Contacter votre institution financière pour plus d'information.
H. Est-ce que je dois m’inscrire ou activer NimbaPay ?
Non, vous n’avez besoin d’aucune activation ou inscription pour accéder à NimbaPay, envoyer et recevoir de l’argent avec ou payer un marchand. NimbaPay est déjà disponible sur l’application ou menu USSD de votre institution financière.

A. Comment protéger mon compte ?
Ne communiquez jamais votre code secret, votre mot de passe ou votre code à usage unique (le cas échéant). Vérifiez le nom du bénéficiaire avant de confirmer et utilisez uniquement l’application ou le menu USSD de votre institution financière.
B. Que faire si je me suis trompé de bénéficiaire ?
Contactez immédiatement votre institution et fournissez la référence de la transaction. Les paiements instantanés sont irrévocables ; la récupération des fonds est donc soumise à une procédure particulière. En cas d'indisponibilité de votre institution, vous pouvez appeler le service support de la Guinéenne de Monétique (opérateur de NimbaPay) au 614 55 55 51 ou écrire à supports@guim-gn.com.
C. Que faire si mon téléphone est perdu ou volé ?
Contactez rapidement votre opérateur mobile et votre prestataire financier pour bloquer la carte SIM, le portefeuille ou l’accès au compte. Ne communiquez jamais votre code secret à une personne qui prétend vouloir vous aider.
D. Comment reconnaître une fraude ?
Méfiez-vous des demandes urgentes de paiement, des liens inconnus, des prétendus agents et personnes qui vous demandent un code secret. En cas de doute, interrompez-la transaction/l'échange et contactez le service client officiel de votre institution financière.
E. Que faire si le paiement est débité mais non reçu ?
Conservez le reçu ou le numéro de référence, puis contactez votre institution financière. Celui-ci doit vérifier le statut de la transaction et vous informer du délai de traitement applicable.
F. Les données personnelles sont-elles protégées ?
Oui, les données sont traitées conformément à la réglementation applicable aux données personnelles qui prévoit des mesures pour leur protection.

A. Qu’est-ce qu’un paiement instantané ?
Un paiement instantané (ou instant payment en anglais) est un transfert électronique de fonds qui crédite le compte du bénéficiaire en moins de 10 secondes, disponible 24 h/24 et 365 jours par an, avec confirmation immédiate pour l’émetteur et le receveur. Une fois confirmé, le transfert est irrévocable.
Caractéristiques principales :
- Disponibilité immédiate des fonds sur le compte du bénéficiaire (généralement ≤ 10 s)
- Disponibilité continue du service : 24 h/24, 7 j/7, y compris week-ends et jours fériés.
- Irrévocabilité des paiements : une fois exécuté, le transfert / paiement est définitif.
- Confirmation immédiate : l’émetteur et le bénéficiaire reçoivent une notification quasi simultanée de la réussite du transfert/paiement.
B. Qu'est-ce que l'interopérabilité des paiements ?
L’interopérabilité des paiements, c’est la capacité de différents systèmes de paiement (banques, portefeuilles mobiles, réseaux de cartes, etc.) à communiquer entre eux et à permettre des transactions fluides, même lorsque l’émetteur et le bénéficiaire n’utilisent pas le même opérateur ou la même infrastructure.
Dans les faits, l’interopérabilité signifie que :
- Des transferts d'argent d’un compte bancaire vers un portefeuille mobile, et inversement.
- Des paiements marchands sans vous soucier de l'institution financière qui a fourni le terminal de paiement ou le code QR.
- Des retraits de cash à n’importe quel DAB, même si votre carte n’a pas été émise par la banque propriétaire du distributeur.
- Des applications de paiement différentes (par exemple Ecobank et Kulu ou Orange Money et Cofina) peuvent échanger des transactions comme si elles faisaient partie d’un même réseau.
C. Pourquoi est-ce que l'interopérabilité des paiements est-elle importante ?
L’interopérabilité vise à :
- Réduire la fragmentation : éviter que chaque acteur crée un « jardin clos » où l’argent ne circule pas vers l’extérieur.
- Améliorer l’expérience utilisateur : moins de friction, moins de comptes multiples, moins de conversions manuelles.
- Favoriser l’inclusion financière : permettre aux utilisateurs de mobile money, des FinTech et de banques traditionnelles d’interagir facilement.
- Faciliter les paiements transfrontaliers : relier des systèmes nationaux différents pour que l’argent traverse les frontières aussi simplement qu’à l’intérieur d’un pays.
D. D. Que veut dire participer à NimbaPay ?
Une institution financière participante à un système de paiement instantané tel que NimbaPay est une banque, un établissement de monnaie électronique, une institution de microfinance ou un prestataire de paiement qui est officiellement connectée à l’infrastructure de paiement en temps réel qu’est NimbaPay et qui peut y envoyer et y recevoir des transactions 24/7.
E. Qu'est-ce qu'un schéma de paiement (payment scheme) ?
Un schéma de paiement d’un système de paiement instantané est l’ensemble des règles, standards, gouvernances et accords qui définissent comment les transactions instantanées doivent être initiées, transmises, sécurisées, réglées et supervisées entre les institutions participantes.